ٻار جي ڊائپر تي هڪ زرد غير ملڪي جسم آهي، ۽ ڪوالا سمنڊ جي خريداري ان کي واپس ڪري ٿو ۽ 200 يوآن ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
زن وانگ، 23 مئي (چيف رپورٽر دو گاوران) ”ڪجهه ڏينهن اڳ مون ڊائپرن جو هڪ پيڪٽ کوليو ۽ انهن تي پيلي پرڏيهي شيون ڏٺيون.اهو ناگوار لڳي رهيو هو.”خريد ڪيل يونيچارم بيبي ڊائپر ۾ پيلي پرڏيهي شيون مليون.Koala Seagoing صرف سامان واپس ڪيو ۽ 50 يوآن جي بغير حد جي واؤچر لاءِ معاوضو ڏنو.بهرحال، محترمه لين جو يقين آهي ته ٺاهيندڙن جي پيداوار جي عمل ۾ ڪو مسئلو ناهي صرف ٻارن لاء شيون.، ۽ صرف 50 يوآن واؤچرز لاءِ معاوضو ڏنو ، جيڪو هوءَ قبول نه ڪري سگهي.ان حوالي سان ڪاولا هيگو زن وانگ کي ٻڌايو ته ڪسٽمر سروس اسٽاف جا جواب حقيقت ۾ صارفين جي جذبن کي اڀار ڏيڻ لاءِ آسان آهن ۽ هو ان معاملي کي حل ڪرڻ لاءِ محترمه لين سان رابطو ڪندا.ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
21 آڪٽوبر 2021 تي، محترمه لين 387.66 يوآن خرچ ڪري 6 پيڪ يونيچارم بيبي ڊائپرز خريد ڪرڻ لاءِ Koala.com کان خريد ڪيا، جن کي پيڪ ڪرڻ ۽ ٻار جي پيدائش کان پوءِ استعمال ڪرڻ لاءِ تيار آهي.هن سال، ٻار آساني سان پيدا ٿيو، ۽ اهي ڊاپر هٿ ۾ آيا.
هن سال 13 مئي تي، محترمه لين پنهنجي ٻار جي ڊائپر کي معمول وانگر تبديل ڪيو.جڏهن هن ڊائپرن جو هڪ ٿلهو کوليو ته اوچتو هن کي اندر هڪ زرد غير ملڪي جسم مليو.”واضح غير ملڪي معاملو، ڊائپر کي پيلو رنگ ڪيو، اهو بيڪار لڳي ٿو.محترمه لين چيو ته مسئلو ڳولڻ کان پوء، هن Koala.com جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪيو.ڪجھ ڳالهين کان پوءِ، Koala.com ڏنو سامان واپس ڪرڻ جو حل ۽ 50 يوآن جي بي حد واؤچر لاءِ معاوضو.ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
هن حل لاء، محترمه لين انڪار ڪيو.هن يقين ڪيو ته ڊاپر ٻارن لاء آهن ۽ سخت معيار تي عمل ڪرڻ گهرجي.”ٻار ايترو ننڍو آهي، جيڪڏهن ان کي استعمال ڪرڻ کان پوءِ ٻار کي ڪو مسئلو هجي ته ڇا ٿيندو؟محترمه لين سوال ڪيو، ڪوالا مسئلو پيدا ٿيڻ کان پوء، هيگو "تقريبا" ان کي معاوضي جي ذريعي حل ڪرڻ جو انتخاب ڪيو، ۽ صرف 50 يوآن جو واؤچر هو.”انهن صرف اهو چيو ته انهن ٺاهيندڙ سان صلاح ڪئي هئي ۽ پيداوار سان ڪو مسئلو ناهي.مان اهو رويو قبول نه ڪري سگهيو آهيان، ۽ جيتوڻيڪ اهو معاوضي سان حل ڪيو وڃي ها، اهو مخلص نه هوندو.مان 50 يوآن کان گھٽ نه آهيان.ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
18 مئي تي، Xinwang ان معاملي بابت ڪوالا هيگو ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪيو ۽ محترمه لين جو آرڊر نمبر مهيا ڪيو.ڪسٽمر سروس اسٽاف واقعي جي تصديق ڪندي چيو ته معاملي جو لاڳاپيل ذميوار اهلڪارن کي اطلاع ڏنو وڃي، لاڳاپيل عملدار معاملي تي ڪارروائي ڪندي.جواب ڏيو.ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
ساڳئي ڏينهن منجهند تي، ڪولا هيگو جي اسٽاف زن وانگ سان رابطو ڪيو ۽ چيو ته انهن کي خبر آهي ته محترمه لين سان ڇا ٿيو آهي، ۽ ٿي سگهي ٿو ته ان وقت ڪسٽمر سروس اسٽاف جي وضاحت پنهنجي جاءِ تي نه هئي، جنهن ڪري محترمه لين جي غلط فهمي جو سبب بڻيو.عملي جي ميمبر چيو ته صارفين کي اهو جواب ڏيڻ بلڪل نامناسب آهي ته ٺاهيندڙ جي پيداواري عمل ۾ ڪو مسئلو ناهي، صارفين جي جذبات کي ڀڙڪائڻ آسان آهي.ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
"ڪسٽمر سروس عملي جا اختيار محدود آهن."50 يوآن واؤچر جي معاوضي جي حوالي سان، اسٽاف ميمبر چيو ته ڪسٽمر سروس اسٽاف کي اختيار نه هو ته هو صارفين جي وڌندڙ مطالبن کي منهن ڏئي، ۽ لاڳاپيل قانوني مدد کان سواء، ڪسٽمر سروس اسٽاف اتفاق نه ٿو ڪري سگهي.
"اسان فوري طور تي ڪسٽمر سروس اسٽاف کي صارفين سان رابطو ڪرڻ جو بندوبست ڪنداسين."اسٽاف ميمبر چيو ته هو ڪسٽمر سروس اسٽاف کي ترتيب ڏين ته هو محترمه لين سان رابطو ڪري معاملي کي حل ڪن.
"اسان وٽ هڪ پليٽ فارم آهي، ۽ اسان ان کي پهرين پليٽ فارم ذريعي آزمائي سگهون ٿا."هن معاملي جي حوالي سان، Qingdao ڪنزيومر پروٽيڪشن ڪميٽي جي عملي جو چوڻ آهي ته هو ڪوالا هيتاو سان هڪ اندروني پليٽ فارم ذريعي رابطو ڪري سگهن ٿا، جيڪو ڪوالا هيتاو پاران ٺاهيو ويو هو.جواب ۾ محترمه لين جو آرڊر نمبر مهيا ڪرڻ بعد عملي معاملو پليٽ فارم تي اپ لوڊ ڪيو.
اسٽاف پڻ چيو ته جيئن ته اهو هڪ علائقائي سڌي انتظامي ڊپارٽمينٽ نه آهي، پليٽ فارم تي ڌيان ڏيڻ ضروري ناهي.جيڪڏهن ڪولا هيبو جواب نه ٿو ڏئي، محترمه لين پڻ مارڪيٽ جي نگراني واري کاتي کي شڪايت ڪري سگهي ٿي جتي هوءَ واقع آهي، ۽ مقامي مارڪيٽ جي نگراني واري کاتي مداخلت ڪندو.هن کي همٿايو.
20 مئي تي، محترمه لين زين وانگ کي ٻڌايو ته ڳالهين کانپوءِ هڪ ٺاهه ٿي ويو آهي، ۽ ڪوالا سيگونگ هن سان رابطو ڪيو ۽ سامان واپس ڪرڻ ۽ 200 يوآن معاوضي جو حل ڏنو.ڪينيڊا سينٽري نيپکن مشينري
پوسٽ جو وقت: جولاء-08-2022